retourbeleid

We streven naar zo weinig mogelijk retouren zodat we het milieu hierdoor minder hoeven te belasten. Daarom is het voor ons belangrijk dat je een goed beeld krijgt van de artikelen op onze webshop. We hebben geprobeerd om onze artikelen zo goed mogelijk te beschrijven en voorzien van goede en duidelijke productfoto’s. Mocht je toch twijfelen over bijvoorbeeld de maat, pasvorm en of kleur dan horen wij het graag. Stuur ons een berichtje via ons e-mailadres info@realsisters.nl of onze online chat. Wij kijken dan graag met je mee hoe we je twijfel kunnen wegnemen. Dit kan bijvoorbeeld door het opsturen van extra informatie of een productfilmpje. We hopen dat je hierdoor een betere keuze kunt maken wat betreft je aankoop.

RETOURNEREN
Voordat we je bestelling gereed maken en verzenden, zorgen wij ervoor dat ieder artikel zorgvuldig is gecontroleerd en verpakt. Natuurlijk kan het voorkomen dat je bestelling niet geheel aan je verwachtingen voldoet. Daarom heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de artikelen te retourneren. Retourneren is mogelijk via ons retouradres. We sturen een retourformulier mee met je bestelling. 

Om jouw retourzending te kunnen verwerken dient jouw retourzending aan de volgende  punten te voldoen:

1. Een volledig ingevuld retourformulier dient bij je retourzending te worden bijgesloten (deze ontvang je bij je bestelling).
2. Uiteraard dienen de producten ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en met aangehechte labels in originele verpakking retour te komen.

Is het artikel dat je besteld hebt niet naar wens? Je kunt je bestelde artikelen altijd binnen 14 dagen na aankoop retourneren mits ongedragen en voorzien van de originele verpakking en labels.

De bestelling kun je per post retourneren. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Zorg ervoor dat je het pakket genoeg frankeert en dat je onderstaand adres duidelijk op het pakket vermeld.

Real Sisters
Noardwal 20
8561 KA BALK

Neem in het geval van een verkeerd geleverd artikel of mankement contact met ons op via info@realsisters.nl
We zullen dan samen met jou zoeken naar een passende oplossing.

STAPPENPLAN RETOURNEREN
1. Plaats het retour te sturen artikelen het ingevulde retourformulier in de originele verpakking.
2. Zorg ervoor dat je pakket genoeg frankeert en dat je het retouradres duidelijk op het pakket vermeld. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
3. Vergeet niet om je afleverbewijs te bewaren tot je retour bij ons is verwerkt.
4. Na ontvangst van je retourzending verwerken we jouw retourzending binnen 14 dagen. Het aankoopbedrag krijg je teruggestort op dezelfde manier waarop je hebt betaald voor je bestelling.

Mocht er iets onduidelijk zijn, stuur ons gerust een bericht via onze online chat.

RUILEN
Helaas is het nog niet mogelijk om je artikel(en) om te ruilen.
We adviseren om zelf een nieuwe bestelling te plaatsen op onze webshop. De nieuwe bestelling zullen wij zo snel mogelijk verwerken en op de post doen. Indien een artikel niet meer voorradig is neem dan even contact met ons op via info@realsisters.nl